FAQ
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze bloemen, verzorging, verzending en retouren.
Bloemen
Lijken de bloemen echt?
Ja, onze bloemen zijn ontworpen met oog voor detail en gemaakt van hoogwaardige materialen. Zelfs van dichtbij zijn ze nauwelijks van echt te onderscheiden.
Hoe lang blijven de bloemen mooi?
Onze bloemen behouden jarenlang hun kleur en vorm. Ze verwelken niet en blijven altijd stralend, seizoen na seizoen.
Zijn de bloemen veilig voor kinderen en huisdieren?
Ja, onze collecties zijn volledig veilig. Ze bevatten geen pollen of schadelijke stoffen.
Verzorging
Hebben de bloemen onderhoud nodig?
Nee, onze bloemen zijn volledig onderhoudsvrij. Geen water of verzorging nodig.
Worden de bloemen stoffig?
Na verloop van tijd kan er wat stof op de bloemen komen. Je kunt dit eenvoudig verwijderen met een plumeau, een zachte doek of een föhn op koude stand.
Kunnen de bloemen buiten staan?
Onze bloemen zijn vooral bedoeld voor binnenshuis. Bij langdurige blootstelling aan zon en regen kunnen ze verkleuren of beschadigen.
Verzending
Wat is de levertijd?
Binnen Nederland en België bezorgen wij doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track en trace code om je pakket te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €75 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Retourneren
Kan ik mijn bloemen retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen.
Hoe werkt het retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag terug.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor de klant, tenzij het om een foutieve of beschadigde levering gaat.
Nog vragen?
Ons team helpt je graag verder. Neem gerust contact met ons op via e-mail. We reageren meestal binnen 24 uur.