FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos fleurs, leur entretien, l'expédition et les retours.
Fleurs
Les fleurs ont-elles l'air réelles ?
Oui, nos fleurs sont conçues avec un souci du détail et fabriquées à partir de matériaux de haute qualité. Même de près, elles sont à peine distinguables des vraies.
Combien de temps les fleurs restent-elles belles ?
Onze fleurs conservent leur couleur et leur forme pendant des années. Elles ne fanent pas et restent toujours éclatantes, saison après saison.
Les fleurs sont-elles sans danger pour les enfants et les animaux domestiques ?
Oui, nos collections sont entièrement sûres. Elles ne contiennent ni pollen ni substances nocives.
Soins
Les fleurs ont-elles besoin d'entretien ?
Non, onze fleurs sont entièrement sans entretien. Pas besoin d'eau ni de soins.
Les fleurs deviennent-elles poussiéreuses ?
Avec le temps, de la poussière peut se déposer sur les fleurs. Vous pouvez facilement l'enlever avec un plumeau, un chiffon doux ou un sèche-cheveux en position froide.
Les fleurs peuvent-elles rester dehors ?
Nos onze fleurs sont principalement destinées à un usage intérieur. Une exposition prolongée au soleil et à la pluie peut les faire décolorer ou endommager.
Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous livrons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi pour suivre votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les commandes à partir de 75 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes en dessous de ce montant, nous facturons 4,95 € de frais de port.
Retour
Puis-je retourner mes fleurs ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Contactez notre service client pour les instructions de retour. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous rembourserons le montant.
Y a-t-il des frais liés au retour ?
Les frais de retour de la commande sont à la charge du client, sauf en cas de livraison erronée ou endommagée.
Des questions ?
Notre équipe est heureuse de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 heures.