Fleuritense exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Fleuritense utilise Shopify pour vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou interagissez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez comment vos données sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ici.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles", nous entendons des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations anonymes ou rendues anonymes de telle sorte qu'elles ne vous identifient pas ou ne peuvent raisonnablement pas être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les données dérivées, en fonction de la manière dont vous utilisez les Services, de votre lieu de résidence, et comme autorisé ou requis par la loi applicable :

Données de contact, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, carte de paiement et compte bancaire, informations de paiement, données de transaction, méthode de paiement et confirmation de paiement.
Données de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, mettez sur votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les informations que vous partagez avec nous, par exemple lors de demandes au service client.
Données de l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez dans les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez.
Automatiquement via les Services, par exemple depuis votre appareil ou par des cookies et technologies similaires.
De nos prestataires de services, qui exécutent certaines technologies ou traitements de données en notre nom.
De partenaires ou d'autres parties externes.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre communication avec nous ou l'utilisation des Services, nous pouvons utiliser des données personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Par exemple pour traiter les commandes, paiements, expéditions, retours, gérer votre compte et créer une expérience de magasinage personnalisée.
Marketing et publicité. Par exemple l'envoi de promotions par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités basées sur vos achats ou interactions précédents.
Sécurité et prévention de la fraude. Par exemple pour authentifier votre compte, détecter la fraude ou les abus et garantir la sécurité de nos Services.
Communication. Par exemple pour fournir un service client ou vous informer sur votre compte ou commande.
Raisons légales. Par exemple pour se conformer à la législation applicable ou répondre à des demandes juridiques valides.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers, par exemple :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres parties qui exécutent des Services en notre nom (comme le paiement, l'expédition, l'informatique ou le service client).
Avec des partenaires commerciaux et marketing qui réalisent des publicités ou des services marketing.
Lorsque vous nous le demandez ou donnez votre consentement, par exemple lors de l'expédition de produits ou de la connexion sociale.
Au sein de notre groupe d'entreprises ou dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.).
Pour respecter des obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux des autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous fournissez sont également partagées avec Shopify et peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Shopify peut utiliser des fonctionnalités améliorées basées sur vos interactions avec notre boutique et celles d'autres vendeurs. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement et de la facilitation de vos droits. Veuillez consulter la politique de confidentialité propre à Shopify pour plus d'informations.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez toujours vérifier leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre région. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que nous avons collecté des données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et durée de conservation des données

Aucun système de sécurité n'est parfait. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation des données dépend de divers facteurs, tels que les obligations légales et la nécessité de fournir les Services ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit de vous opposer au traitement, de limiter le traitement ou de retirer un consentement donné précédemment.

Nous vérifierons toujours votre identité avant de traiter une demande, comme l'exige la loi.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. De plus, selon votre lieu de résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transfert international

Nous pouvons stocker ou traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de modifications de nos pratiques ou d'obligations légales. La politique mise à jour sera publiée sur ce site web.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@fleuritense.nl